Meest gestelde vragen:
Veelgestelde vragen over bestellen, reinigingsproducten en vloeronderhoud
Heb je een vraag over bestellen bij Acor Products of het kiezen van de juiste producten? Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Bel ons op 0412-613949 of mail naar [email protected].
Bestellen en bezorgen
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland zijn € 7,50 per bestelling. Meer informatie vind je op de pagina Verzenden & retourneren.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Voor de meeste artikelen geldt een levertijd van één tot enkele werkdagen. Duurt de levering langer? Dan informeren we je zo snel mogelijk. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-code.
Hoe kan ik betalen?
Je kunt betalen via iDEAL, PayPal, creditcard via PayPal of een overboeking. Bij een overboeking verzenden we je bestelling nadat we de betaling hebben ontvangen. Bekijk ook onze betaalmethoden.
Hoe meld ik een retour aan?
Wil je een artikel terugsturen? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice. We informeren je over de retourprocedure. Meer informatie staat op de pagina Verzenden & retourneren.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Mail naar [email protected] met een beschrijving van de schade en duidelijke foto’s. Vermeld daarbij je bestelnummer, zodat we je bestelling kunnen opzoeken. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Reinigingsproducten en vloeronderhoud
Hoe kies ik het juiste reinigingsproduct voor mijn vloer?
Kijk eerst naar het materiaal van je vloer en het soort vuil dat je wilt verwijderen. Voor dagelijks onderhoud is een milde of pH-neutrale vloerreiniger vaak voldoende. Voor hardnekkige vervuiling kan een ander middel nodig zijn. Controleer altijd of het product geschikt is voor jouw vloer en lees de gebruiksaanwijzing.
Kan ik dezelfde reiniger voor iedere vloer gebruiken?
Nee, niet iedere vloer kan tegen dezelfde reinigingsmiddelen. Zuurhoudende reinigers kunnen bijvoorbeeld kalkhoudend natuursteen aantasten. Controleer daarom altijd de productinformatie. Twijfel je? Vraag ons om advies voordat je het middel gebruikt.
Wat is het verschil tussen reinigen, onderhouden en beschermen?
Reinigen verwijdert vuil. Een onderhoudsmiddel helpt om de uitstraling van de vloer te behouden. Een geschikt beschermingsmiddel, zoals een impregneermiddel of polish, helpt tegen vocht, vuil of slijtage. Welke behandeling past, hangt af van het materiaal en de afwerking van je vloer.
Kan ik advies krijgen over het juiste product?
Ja. Bel ons op 0412-613949 of mail naar [email protected]. Vertel welk materiaal je wilt behandelen, wat het probleem is en welke middelen je al hebt gebruikt. Met deze informatie kunnen we je gerichter helpen.
Diamantpads
Wat zijn diamantpads?
Diamantpads zijn reinigings- en polijstpads met industriële diamantkorrels. Ze worden gebruikt om geschikte harde vloeren, zoals natuursteen, terrazzo en beton, te reinigen, herstellen of polijsten.
Welke diamantpad heb ik nodig?
Dat hangt af van de vloer, de vervuiling en het gewenste resultaat. De serie bestaat uit verschillende gradaties: van extra grof 200 tot extra fijn 3000. Een grove pad is bedoeld voor intensiever herstelwerk. Fijnere pads worden gebruikt voor verdere afwerking en onderhoud. Bekijk de diamantpads en keuzehulp of vraag advies over de juiste startpad.
Moet ik diamantpads nat of droog gebruiken?
Dat verschilt per pad en toepassing. Controleer vóór gebruik de productinformatie en de voorschriften van je machine. Gebruik een pad alleen droog als deze daarvoor geschikt is.
Is iedere diamantpad geschikt voor mijn vloer en machine?
Nee. Controleer of de pad geschikt is voor het vloermateriaal en of de maat past bij je machine of padhouder. De juiste keuze hangt ook af van de afwerking en de staat van de vloer. Vraag bij twijfel eerst advies.
Hoe lang gaat een diamantpad mee?
De levensduur hangt af van de ondergrond, de vervuiling, de machine en de manier van werken. Daarvoor is geen vaste gebruiksduur te geven. Volg de gebruiksvoorschriften en controleer de pad regelmatig op slijtage.